（一）虚假宣传，引诱消费者签订合同。

一些房屋中介公司以所谓“质优价廉”的房屋招徕看房客户。投诉案例中就出现过广告中假称家具家电设施转让，却在合同中不加注明，以至消费者购房与看房不实。

（二）订立霸王合同，消费者权益无法保障。

一消费者投诉称，某中介公司在签订合同时，约定无论是否经过其介绍，只要消费者与中介公司的信息房源签订了合同，就得向其支付中介费。这些条款是不合法的。

（三）违规操作，使消费者利益受损。

有的中介公司介绍给消费者的房屋属于非法或缺乏合法手续的房屋，致使购房户无法办理手续；有的房屋没有产权证无法购买，但中介公司为赚取中介费，却对购房者说不用办理手续，法律上这样的房子是得不到保障的。

（四）巧立名目，收取各项费用。

有的中介公司找种种借口，除正当中介费用外，还收取所谓看房费、咨询费等费用。

（五）交费容易退费难。

从投诉反映来看，交到中介公司手里的钱很难退回到消费者手上。比如租房到期后，中介公司应退还其房屋押金，但一些中介公司找出如东西损坏等借口，就是不退押金。

（六）无证“黑中介”骗取钱财。

一些没有固定经营场所、无证照的“黑中介”利用消费者的不知情骗取钱财，一旦被发现便溜之大吉。

首先，看两证，细辨真与假。

所谓两证，即指房产中介公司既要有房地部门核发的资质证书，又要有工商部门核发的经营许可证。如果只有经营许可证，没有资质证书，一般是咨询机构，可以搞房屋政策、信息等咨询，不能做房屋租赁、买卖等中介业务；如果只有资质证书，没有经营许可证，则属非法经营。只有两证齐全，才是合法的房地产经纪机构。所以，当承租人准备找中介公司租房时，一定要先看其是否具备两证。值得一提的是，在看两证时，还要细辨真与假，做好看原件，不要看复印件，并把注册号记下来，因为有些非法中介机构利用复印件弄虚作假。如果承租人与两证齐全的中介机构发生纠纷，权益受到侵害时，可以向消保委或房地部门投诉，反之，一旦发生纠纷，则将无人予以受理。

其次，签合同，要细不要粗。

在签订租房合同时，消费者一定要把协议内容搞清搞细。作为承租方，一般在选定自己信赖的房产中介

最后，选中介，宜大不宜小。

这里的大与小，指的是中介公司的规模。一般来说，规模比较大的中介机构，其专业人员数量多、水平高，信息资源丰富，中介行为也比较规范。规模小的往往实力较弱，信息量及信息流通范围都受到局限，一些小中介为了招揽客户，连吹带侃、信口开河、坑蒙拐骗也就不足为奇了。

（一）出租方向管理处物业管家提供《房地产权证》、身份证，办理出售登记手续。

（二）到现场察看，记录相关情况：房屋自身情况、室内装修情况、设施情况、周边环境情况、期望交易价格等，达成一致意见后签定《房屋出租委托协议》。

（三）通过中介信息公告栏、手机集群短信等媒体进行该房屋的广告宣传。

（四）带领客户前去实地看房，填写看房记录，协商房产的交易价格。

（五）了解租方的需求后，提供符合或接近需求的房屋供其选择，合适的就通知出/承租双方办理手续，租赁双方通过协商，对房屋租赁价格、交付时间、设施修复责任、其他费用承担、违约责任等达成一致意见后，双方签订一式三份的租赁合同。

（六）合同签订后，收取双方服务费。

（七）交易完成，做好租赁双方资料登记，归档，适时跟进后续服务。