若保险车辆被刮花，一定要及时向保险公司现场报案，进行正常的理赔程序。向保险公司报案时，要特别注意报案时间，一般是48小时之内；如果超时，就需被保险人携身份证原件，亲自到保险公司补报案。保险公司对定损后，再到4S店修车。同时，如果车辆在道路上被划伤，需由交警开事故证明，如果车辆在非道路上被划伤，需由派出所开事故证明。另外需要注意的是，如果投保汽车不太昂贵，划痕损失建议不报案，因为首年无理赔的话次年保费能够优惠10% 。

什么情况下保险公司不赔划痕险？

以下四种情况下发生的划痕，保险公司对划痕险将不予理赔：

1、被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失；

2、他人因与被保险人或驾驶人及其家庭成员发生民事、经济纠纷造成保险车辆的损失；

3、车身表面自然老化、损坏；

4、其他不属于保险责任范围内损失和费用。

保险期限内保险事故的发生称为出险。

出险理赔计算方面，由于每个被投保人的投保商不同，一般情况下建议先行咨询您的保险服务商或者人寿保险公司电话进行查询。

在出险以后，需要准备好身份证，银行卡，病历，发票，出院小结，住院清单，到保险公司申请理赔即可。

当遭遇外地出险，被投保人发生风险时，直接拨打其全国客服电话，或直接通知其代理人报案即可。意外初次就诊，到就近医院，其后要看清合同里约定的医院。理赔时，到您的购买地理赔即可。在外地出险，而到当地进行理赔时，不会对您的理赔进行折扣的。

划痕险的报案方式

1、出险后当场报案

大多数保险公司会到现场查勘，及出具相关证明，部分保险公司让用户直接开到定损点或修理厂报定损。

2、4s店购买的划痕险可直接拨打4s店的电话，4s店理赔员到达现场后由其全程理赔。

3、自行到4S店报险

驻店理赔员看过以后，会直接带你去一个叫做交通事故快速理赔中心的地方，那有你投保的保险公司的工作人员，4S的理赔员和这个工作人员会进行磋商，你只需站在一旁就行，最后保险公司的这个人会用相机给车的划痕处照相，再给你和车来个合影，最后出具一份定损理赔单就OK了，上面会有你此次修理车子的费用和你此次使用后该险种的余额，然后你把车开回4S店修理厂就一切结束了，基本两到三天就能取车。